Что должна делать УК по содержанию дома

Содержание

Работы по эксплуатации и ремонту дома

  • поддержание технического состояния здания на уровне, обеспечивающем безопасность лиц, проживающих в нем, и посетителей;
  • поддержка архитектурного облика дома и приведение фасадов в надлежащий вид;
  • осмотр здания и документирование всех выявленных неполадок, поломок и критического износа частей, узлов, прочих элементов здания. Проводиться такой осмотр должен не реже двух раз в год, а также после форс-мажорных обстоятельств (если происходили различные ЧП, стихийные бедствия и пр.);
  • текущий ремонт по факту выявляемых недостатков. Здесь есть важная оговорка: в договоре УК с жильцами может быть прописано как устранение каждой проблемы по факту выявления, так и постепенное устранение недостатков и поломок в соответствии с графиком, утверждаемым отдельно и прилагаемым к договору в виде приложения;
  • аварийные работы по факту возникновения поломок, препятствующих комфортному проживанию, наносящих вред имуществу, угрожающих жизни и здоровью жильцов, способствующих ускоренному износу конструкции. Перечень и сроки работ, относящихся к таковым, определяются постановлением № 170 Госстроя РФ;
  • соблюдение мер пожарной безопасности;
  • обеспечение комплексной подготовки строения к зиме, включая работы по утеплению фасадов, чердаков и крыш, подвалов;
  • работы по содержанию технического состояния внутренних коммуникаций и сетей дома в надлежащем виде, позволяющем использовать коммунальные услуги в полном объеме и в надлежащем качестве;
  • обеспечение соответствия придомовой территории, относящейся к имуществу дома, а также подъездов и прочих общественных мест здания требованиям санитарно-эпидемиологического законодательства в соответствии с ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения»;
  • уборка мусора, озеленение территории, относящейся к общедомовой собственности;
  • сбор и вывоз бытового мусора и отходов, в том числе из нежилых помещений, расположенных в здании;
  • энергосбережение, если оно не реализовано;
  • ввод и эксплуатация приборов учета коммунальных услуг.

Что должна делать УК по содержанию дома

Конечно, могут возникнуть и специальные обязанности, которые должны быть отражены в пунктах заключенного договора.

Последние записи

Что должна делать УК по содержанию дома

23 Июня 2018 5:00

Какие возможности предоставляет психолого-педагогическое образование

Что должна делать УК по содержанию дома

23 Июня 2018 5:00

Как в Москве записать ребенка в детский сад

Что должна делать УК по содержанию дома

23 Июня 2018 5:00

Как проходит бесплатное обучение парикмахеров

Новости smi2.ru

Что должна делать УК по содержанию дома

19 Июня 2018 5:00

СанПиН — что актуально в нынешнем году для образовательных учреждений

Что должна делать УК по содержанию дома

14 Июня 2018 5:00

Основные принципы дифференцированного обучения

Что должна делать УК по содержанию дома

13 Июня 2018 5:00

Современные технологии обучения в России

Что должна делать УК по содержанию дома

12 Июня 2018 5:00

Какие существуют уровни образования в России

Что должна делать УК по содержанию дома

8 Июня 2018 6:00

Как получить второе высшее образование

Что должна делать УК по содержанию дома

8 Июня 2018 5:00

Как научить ребенка читать — методика Зайцева

Что должна делать УК по содержанию дома

5 Июня 2018 5:00

Принципы реализации дошкольного образования в России

Что должна делать УК по содержанию дома

5 Июня 2018 5:00

Что такое машинное обучение

Что должна делать УК по содержанию дома

2 Июня 2018 5:00

Что такое среднее профессиональное образование

Что должна делать УК по содержанию дома

28 Мая 2018 5:00

Принципы обучения в современной школе

Что должна делать УК по содержанию дома

27 Мая 2018 12:00

Как проходит обучение на тракториста машиниста

Что должна делать УК по содержанию дома

27 Мая 2018 5:00

Что такое очная форма обучения

Новости smi2.ru

Что должна делать УК по содержанию дома

31 Марта 2018 5:00

Восемь главных принципов инклюзивного образования

Что должна делать УК по содержанию дома

30 Марта 2018 5:00

Система оценок в России

Основные положения

В сфере ЖКХ наиболее часто конфликты возникают между потребителем и поставщиком услуг, например, управляющей компанией. И основной документ, который способен разрешить споры, это договор, который подписывается в самом начале сотрудничества. Условия договора составляются одинаковые для всех жильцов дома. Его положения должны соответствовать Жилищному кодексу.

  • В тексте документа определяются функции УК по обслуживанию дома, перечень обязательных услуг.
  • Также указывается срок, на протяжении которого компания будет поставлять услуги.
  • Текст описывать общедомовое имущество, нуждающееся в содержании.
  • Важные данные в договоре – порядок расчета оплаты за услуги по содержанию, ремонту.

В таком документе нужно указать не только полномочия компании, но и порядок ее отчетности. Отчет может составляться даже каждый год, не обязательно ждать окончания договора

Жилищное законодательство уделяет внимание этому вопросу. Компания, обслуживающая дом, обязана предоставлять информацию собственникам по своей деятельности и расходам согласно статье 162 ЖК РФ

ВНИМАНИЕ! Срок действия договора – от года до пяти. Если Управляющая компания была выбрана для МКД (расшифровка – многоквартирный дом) на конкурсной основе, максимальный срок действия документа – три года.

Границы ответственности управляющей компании что должна, что может, что нельзя

Согласно ПП №491 пункту 10 каждая управляющая организация обязана своевременно проводить ремонтные работы в многоквартирных домах, учитывая требования по безопасности и опираясь на законы. Что это означает:

  1. Реализация капитального ремонта.
  2. Проведение текущих работ.
  3. Устранение любого рода аварий.
  4. Подготовка к разным сезонам (особенно к зимнему времени года).
  5. Установка счётчиков.
  6. Соблюдение пожарной безопасности (ФЗ №69).
  7. Контроль за общедомовым имуществом.
  8. Вывоз мусора, уборка и поддержание общей чистоты (ФЗ №52).

К организационным услугам относятся:

  • Учёт жителей (вопросы регистрационного учёта).
  • Проведение собраний жителей многоквартирного дома.
  • Платежи.
  • Заключение соглашений.
  • Операции по перерасчёту.
  • Ведение документооборота.
  • Хранение документации.
  • Своевременная передача сведений об увеличении тарифов на услуги ЖКХ.
  • Выявление лиц, которые незаконно используют электроэнергию.

Нарушения

Очень редко управляющие компании выполняют свои обязанности надлежащим образом и без нареканий от жильцов. Чаще всего встречаются следующие нарушения:

  1. Нарушения правил пожарной безопасности.
  2. Некачественное исполнение и игнорирование санитарно-гигиенических норм.
  3. Вред для здоровья жителей многоквартирного дома.
  4. Угроза для жизни постояльцев.
  5. Предоставление ложной информации или её скрытие. О порядке раскрытия информации управляющими компаниями читайте здесь.
  6. Взыскание долгов с жильцов незаконными и неправомерными способами.

Управленцы имеют право применять только законные методы борьбы с неплательщиками.

Обязательным условием для УК являются досудебные переговоры. Если в определённой ситуации УК перекрыли подачу электроэнергии полностью во всём доме – это является незаконным действием. Меры могут наказания могут применяться лишь к конкретным должникам и никак не должны затрагивать добропорядочных жителей.

В случае с конкретными должниками УК также должна действовать корректно на основании закона. Изначально представители компании должны уведомить неплательщиков о долгах и предложить способы решения проблемы. Для этого должнику отправляется письмо с уведомлением, которое передаётся ему в руки под личную подпись.

Если не выполнены обязательства перед собственниками квартир

При недобросовестном исполнении обязанностей УК можно привлечь к ответственности. Основанием может служить ЖК РФ, а также нарушение условий заключённого договора с собственниками.

При некачественно оказанных услугах и выполненных работах жители имеют полное право требовать перерасчёта по платежам и привлечение УК к ответственности. Также каждый пострадавший житель может потребовать взыскание пеней и штрафов с ТСЖ, опираясь на «Закон о защите прав потребителей».

Возмещать ущерб после последствий от некачественно оказанных услуг управленцы будут в любом случае вне зависимости от того, был заключён договор с собственником или нет. Если нарушения были, и есть последствия, то сотрудники УК должны составить акт, в котором подробно расписать все обстоятельства происшествия и степень нанесённого вреда. Документ должен быть оформлен в двух экземплярах.

Читайте так же:  Какая должна быть зарплата чтобы взять ипотекуКакая должна быть зарплата чтобы взять ипотеку

Скачать бланк акта о нарушении управляющей компанией правил предоставления услуг

О зоне ответственности управляющей компании кто и за что отвечает

Бывает, что услуги оказываются управляющей компанией без составления дополнительного соглашения и житель эти услуги принимает. Тут возникает определённая законодательством ответственность как со стороны жильцов, так и со стороны УК.

В обязанности собственников жилых помещений входят своевременные взносы за предоставление коммунальных услуг (статья 156 ЖК РФ), а также содержание в пригодном виде помещений ( пункты 17,35).

Важное место занимает способ управления. Непосредственное управление очень часто выбирается собственниками в связи с приемлемой стоимостью

Для управляющих компаний это также выгодно.

Зачастую управляющие компании, пользуясь юридической неграмотностью жильцов, уходят от ответственности. Часто гнев собственников переходит на подрядчиков, которые не несут никакой ответственности.

Однако выбор непосредственного способа управления – это личная инициатива жильцов многоквартирного дома.

В связи с этим, если управленцы пытаются уйти от ответственности и игнорируют претензии от жильцов, не следует вестись у них на поводу. Вся ответственность за содержанием жилища и безопасность лежит только на УК.

Функции и обязанности управляющей компании по содержанию придомовой территории

Что должна делать УК по содержанию дома

Под придомовой территорией принято понимать землю, непосредственно прилегающую к многоквартирному жилому дому. Границы придомовой территории определяются в землеустроительной документации.

Этот земельный участок является совместной собственностью лиц, владеющих объектами недвижимости, расположенными в многоквартирном жилом доме.

Учтите! Исходя из этого, управляющая компания, в управлении которой находится этот дом, обязана содержать придомовую территорию в надлежащем состоянии, проводить работы по ее уборке и благоустройству. Расходы на содержание придомовой территории прежде всего зависят от площади этого участка.

Исходя из норм действующего законодательства Российской Федерации, в придомовую территорию включают:

  • земельный участок, на котором возведен многоквартирный жилой дом;
  • земельные участки, занимаемые спортивными и детскими площадками;
  • земельный участок, занятый общественной стоянкой автотранспортных средств;
  • земельные участки, на которых организованы площадки для сушки белья;
  • земельные участки, на которых возведены трансформаторные подстанции и тепловые пункты;
  • земельные участки, занятые газонами, клумбами и иными зелеными насаждениями;
  • проезды для пожарных автомобилей.

Наибольшее количество нареканий со стороны граждан вызывает деятельность управляющих компаний по поддержанию и благоустройству придомовых территорий. Очень часто недобросовестные управляющие компании стараются сэкономить на этой статье расходов.

В результате придомовая территория перестает убираться, не проводятся работы по благоустройству и озеленению и так далее.

С жалобами на ненадлежащее выполнение управляющими компаниями обязанностей по содержанию и благоустройству придомовых территорий граждане могут обращаться в жилищную инспекцию или в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Если жалобы в эти ведомства не привели к желаемому результату, гражданин может обратиться в органы прокуратуры.

Работы и услуги

Если рассматривать правила содержания имущества, то стоит отметить, что там приводится примерный перечень услуг и работ, которые должна выполнять УК. За счет этого проверка финансово хозяйственной деятельности будет более эффективной.

Перед тем, как подписать соглашение об использовании услуг организации, стоит сравнить условия услуг с прописанными с правилами. В соглашении должна прописываться очередность услуг, объем работ.

Согласно правилам, четкого перечня не установлено, но он может стать рекомендательным при подписании соглашения с УК. В случае невыполнения условия, несоответствии данных о балансе, расходах стоит писать претензии в жилищную инспекцию.

ВНИМАНИЕ! Будьте последовательны при подаче жалоб, следите за ходом разбирательств. . В отчете должны иметься акты выполненных работ, обыкновенно составляются специальные таблицы

В них приводится перечень услуг, которые оказывались организацией на протяжении всего года. Также прописываются затраты на данные услуги. В большинстве случае создаются 3 таблицы:

В отчете должны иметься акты выполненных работ, обыкновенно составляются специальные таблицы. В них приводится перечень услуг, которые оказывались организацией на протяжении всего года. Также прописываются затраты на данные услуги. В большинстве случае создаются 3 таблицы:

  • по управлению домом,
  • коммунальные услуги,
  • услуги по содержанию общедомового имущества.

Также может составляться таблица по иным услугам, если они оказывались. Везде должна отображаться финансовая составляющая. Это позволяет жильцам видеть, за что именно они платят деньги. В отчете должно отмечаться и качество выполняемых работ.

Что входит в обязанности управляющей компании в сфере ЖКХ

  1. Покупать жильцу теплоноситель взамен неработающего. Если система предусматривает отключение одного прибора, его заменой должен заниматься сам жилец.
  2. Очищать от деревьев территорию, не относящуюся по документации к придомовой. Если деревья опасны для жильцов, их уборка осуществляется сотрудниками управляющей организации.
  3. Вывозить мусор от дома. Управляющая компания занимается вывозом мусора от контейнера. Уборка несанкционированных свалок не является обязанностью компании.
  4. Проводить внеплановые ремонты подъездов.
  5. Ремонтировать домофоны.
  6. Освещать придомовую территорию.
  7. Украшать дворы.
  8. Устанавливать видеонаблюдение.
  9. Травить клещей возле дома.
  10. Устанавливать пожарное оборудование.

Обязанности по организационному процессу

Помимо ремонтных и эксплуатационных работ, на УК возлагается обеспечение или проведение ряда организационных услуг:

  • регистрационный учет жильцов в многоквартирном доме;
  • сбор и направление средств за коммунальные услуги. Здесь УК реализует свои функции либо посредством оплаты общедомового счета, либо посредством направления финансов по лицевым счетам по каждому отдельному прибору учета;
  • борьба с задолженностями по коммунальным платежам (если таковая имеется);
  • информирование домовладельцев об изменениях действующих тарифов со стороны поставщиков коммунальных услуг;
  • организация предоставления коммунальных услуг, заключение договоров, надзор за их соблюдением со стороны сбытовых компаний;
  • обязанности по содержанию и хранению технической документации на здание;
  • проведение общедомовых собраний жителей многоквартирного дома.

Кроме того, на УК может быть возложен ряд мер по организации работ либо по их проведению, относящихся к придомовой территории. Так, например, именно УК осуществляет поиск дворника и заключение договора с ним для уборки придомовой территории. И ее ответственность распространяется на качество работы подобного персонала. Техническое обеспечение дворника также может входить в ее компетенцию.

Кроме того, жильцами многоквартирного дома может быть возложено на управляющую компанию обеспечение иных организационных мер, что отражается в договоре. Если же фирма не выполняет его условия и свои обязанности, это влечет ответственность в рамках закона. Она может быть выражена в виде штрафных санкций, наложенных на управляющую компанию, а также в виде отзыва лицензии на осуществление деятельности, если нарушения в работе компании исключают ее дальнейшее функционирование.https://www.youtube.com/embed/Sjj7mp3dLYE?feature=oembed

Порядок возмещения ущерба

В случаях, когда действия или бездействие УК наносит ущерб общедомовому имуществу или собственности владельцев квартир, жильцы имеют право требовать компенсации убытков.

Так, разграничение ответственности по водоснабжению в квартире предполагает обязательное проведение ремонтных и профилактических работ систем водоснабжения в соответствии с нормативными требованиями.

Если причиной сантехнической поломки стал некачественный ремонт или отсутствие регулярных осмотров трубопровода, подрядчик обязан устранить поломку, возместив нанесённый ущерб.

Привлечь управляющую компанию к ответственности можно при помощи нескольких уполномоченных инстанций. Если же защита прав потребителей не в силах повлиять на подрядчика, а жилищная инспекция не усматривает нарушений в действиях обслуживающей организации, целесообразно подать иск в суд.

Рекомендуем заранее ознакомиться с образцом искового заявления на управляющую фирму.

Раскрыть

.

Организационная деятельность управляющей компании

Что должна делать УК по содержанию дома

ЖЭК также осуществляет все мероприятия связанные со сбором и хранением документации, извещению жильцов о предстоящих событиях. Немаловажны и финансовые операции и сборы. Полный список организационных обязанностей выглядит следующим образом:

  • хранение технической и проектной документации, связанных с основным зданием и остальными сооружениями;
  • регистрация всех проживающих;
  • проведение собраний жильцов, как на регулярной основе, так и по срочным поводам, которые требуют принятия коллективных решений;
  • своевременное информирование о предстоящих отключениях воды/света и т.д.;
  • информирование об изменяющихся тарифах на те или иные услуги;
  • сбор платежей за коммунальные услуги и отправление денег непосредственно их производителям. Заключение контрактов с этими поставщиками;
  • работа с задолженностями, выявление незаконно подключающихся к электросетям, газопроводу и т.д.
Читайте так же:  Что такое аренда квартир с последующим выкупом и как правильно составить договор

Внимание! Именно к управляющей компании должны быть направлены обращения жильцов, требующих перерасчета платежей, компенсации неустоек и т.д. Невыполнение любых из вышеперечисленных обязательств может стать поводом для взыскания в пользу жильца, чьи права были нарушены

Что должна делать УК по содержанию дома

Есть ряд функций, которые можно назвать юридическими и направленными на помощь собственникам в вопросах оформления документации:

  • выдача справок, выписок, которые могут потребоваться жильцам для той или иной нужды;
  • предоставление технической документации собственникам, которые затеяли перепланировку помещений;
  • предание помещению статуса нежилого и перевод его под хозяйственные нужды (чаще всего квартиры на первом этаже);
  • помощь в получении субсидирования при оплате коммунальных услуг;
  • оформление документов, необходимых для заключения договора аренды.

Помимо этого, на основании решения собрания жильцов, управляющая компания может осуществлять следующие мероприятия:

  • строительство дополнительных жилых и нежилых помещений, возведение пристроек к основному зданию и т.д.;
  • коммерческое использование мест общего пользования (чаще всего это подвалы, чердаки, торцы зданий пригодные для размещения рекламных площадей и т.д.;
  • создание зон выгула домашних животных;
  • заключение страхового соглашения со сторонней компанией.

Коммерческая прибыль, получаемая в результате эксплуатации тех площадей и помещений, которые находятся в общей собственности, идут в счет погашения задолженности по коммунальным услугам, если договором не предусмотрено иное.

Если УК ликвидируется

   Банкротство, ликвидация, реорганизация или лишение лицензии управляющей компании – это основание для прекращения договора управления. Как только станет известно о подобном факте, жильцы должны решить на общем собрании, как поступить: взять управление в свои руки или нанять другую УК.

Если жильцы будут управлять домом самостоятельно, УК обязана вернуть все документы по дому, договоры и прочие по акту и описи. В этом случае договор прекратит своё действие в день принятия решения.

В 24-й статье 416-го Постановления сказано, что договор с прежней компанией прекращается за день до начала управления домом другой УК. До этого дня прежняя компания обязана выполнять условия договора, даже без лицензии.

А куда жаловаться на управляющую компанию, если она ликвидируется? Да всё в те же органы. Если претензии денежные, вопрос будет решаться с участием конкурсного управляющего при банкротстве или ликвидационной комиссии.

Ответственность управляющих компаний

За неисполнение или ненадлежащее исполнение имеющихся обязанностей управляющие компании несут ответственность (Постановление Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»).

Административная ответственность наступает при совершении следующих нарушений:

  • нарушение санитарно-эпидемиологических требований к эксплуатации жилых помещений (ст. 6.4 КоАП), питьевой воде (ст. 6.5 КоАП РФ);
  • нарушение требований по содержанию и текущему ремонту дома (ст. 7.22 КоАП РФ). Так, ООО «К.» обратилось с кассационной жалобой на решение Арбитражного суда Костромской области от 21 июля 2010 г. и на постановление Второго арбитражного апелляционного суда от 22 сентября 2010 г. по делу № А31-4299/2010. Как следует из материалов дела, истец требовал признать незаконным и отменить постановление Государственной жилищной инспекции Костромской области от 25 мая 2010 г. № 25-04-10 о привлечении к административной ответственности по ст. 7.22 КоАП РФ за ненадлежащее состояние кровли и чердачного перекрытия. Попытки ООО «К.» отпарировать доводы жилинспекции не увенчались успехом в судебных инстанциях (Постановление Федерального арбитражного суда Волго-Вятского округа от 24 ноября 2010 г. по делу № А31-4299/2010);
  • нарушение нормативов обеспечения населения коммунальными услугами (ст. 7.23 КоАП РФ). Приведем пример: управляющая компания, обслуживающая дома в Костромской области, обратилась в Арбитражный суд региона с заявлением к Государственной жилищной инспекции о признании незаконным и отмене постановления о привлечении к административной ответственности. Она считала, что суды неправильно применили ст. 1.5, ст. 2.1 КоАП РФ, не применили подлежащие применению ст. 28.2, ст. 29.1 КоАП РФ; сделали выводы, которые не соответствовали фактическим обстоятельствам дела: для восстановления водоснабжения необходимо было провести замену стояков холодного и горячего водоснабжения, но на лицевом счету дома отсутствовали необходимые денежные средства и на момент проведения обследования собственники жилого дома не приняли решения по этому вопросу. Государственная жилищная инспекция посчитала иначе, усмотрев в действиях управляющей компании факты нарушений КоАП РФ. Суд встал на сторону жилинспекции (Постановление Федерального арбитражного суда Волго-Вятского округа от 29 июня 2009 г. по делу № А31-1022/2009);
  • нарушение правил осуществления предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами (ст. 7.23.3 КоАП РФ). Приведем пример. К., являясь директором управляющей компании, допустил серьезные нарушения правил осуществления предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами. Как следует из материалов дела, жителям домов, находящихся в управлении данной управляющей компании, были выставлены «двойные» квитанции об оплате коммунальных услуг за февраль 2016 года. По итогам рассмотрения дела К. был привлечен к ответственности по ч. 1 ст. 7.23.3 КоАП РФ. Свердловский областной суд, куда К. обратился с жалобой, доводы его не поддержал. (Постановление заместителя председателя Свердловского областного суда от 8 сентября 2016 г. № 4а-785/2016);
  • невыполнение в срок законного предписания (постановления, представления, решения) органа (должностного лица), осуществляющего государственный надзор (контроль) и муниципальный контроль (ст. 19.5 КоАП РФ). Приведем пример. Управляющую компанию из Волгограда оштрафовали на 100 тыс. руб. за невыполнение или ненадлежащее выполнение в установленный срок законного предписания органа, осуществляющего региональный государственный жилищный надзор, в том числе лицензионный контроль в сфере осуществления предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами, об устранении нарушений лицензионных требований. Представители УК пытались обжаловать это решение в вышестоящих инстанциях, однако никаких существенных результатов они не добились: решение было оставлено в силе (Постановление Верховного Суда РФ от 6 декабря 2016 г. № 16-АД16-10);
  • нарушение требований законодательства о передаче технической документации на многоквартирный дом и иных связанных с управлением таким многоквартирным домом документов (ст. 7.23.2 КоАП РФ) и др.

Возможно привлечение и к уголовной ответственности, например, по «Прекращение или ограничение подачи электрической энергии либо отключение от других источников жизнеобеспечения» и гражданско-правовой ответственности (чаще всего выражается в необходимости возместить убытки пострадавшей стороне).

Список обязанностей

Действующее законодательство Российской Федерации установило жесткие требования к управляющим компаниям. Управляющие компании могут иметь много обязанностей, но практика показывает, что чаще всего они оказывают ограниченный спектр услуг.

В большинстве случаев перечень услуг, оказываемых управляющей компанией, не выходит за рамки обязательного перечня услуг по ремонту и содержанию жилья и общедомового имущества.

Читайте так же:  Какие документы необходимы при покупке квартиры в ипотеку

В перечень обязательных услуг управляющих компаний по содержанию жилья и общедомового имущества включены:

  • поиск ресурсоснабжающих компаний и заключение договоров на организацию водоснабжения, водоотведения, поставку тепловой и электрической энергии;
  • перечисление денежных средств, полученных от граждан, ресурсоснабжающим компаниям;
  • организация регистрационного учета граждан, проживающих в многоквартирном жилом доме;
  • организация общего собрания собственников объектов недвижимости в многоквартирном жилом доме не реже одного раза в год;
  • хранение технической документации многоквартирного жилого дома.

Важно! В перечень обязательных услуг, оказываемых управляющей компанией по ремонту жилья и общедомового имущества, входят:

  • контроль за техническим состоянием основных конструкций многоквартирного жилого дома;
  • контроль за состоянием общедомового имущества и при необходимости осуществление ремонтных работ;
  • подготовка многоквартирного жилого дома к эксплуатации в осенне-зимней и весенне-летний периоды;
  • устранение аварий, возникших на инженерных и технических коммуникациях многоквартирного жилого дома;
  • контроль за соблюдением правил пожарной безопасности в многоквартирном жилом доме;
  • вывоз бытовых отходов;
  • организация работ по уборке придомовой территории и вывозу мусора;
  • установка и контроль за общедомовыми приборами учета;
  • проведение работ по плановому текущему ремонту;
  • проведение работ по плановому капитальному ремонту;
  • организация работ по благоустройству придомовой территории;
  • контроль за состоянием инженерных коммуникаций, при необходимости проведение ремонта;
  • устранение различных неисправностей по заявкам граждан;
  • предоставление услуг сантехников, электриков и иных специалистов.

Управляющая компания обязана отчитываться перед владельцами объектов жилой недвижимости в многоквартирном жилом доме об объеме проведенных работ и потраченных финансовых средствах. Гражданин, обнаруживший нарушение в работе управляющей компании, имеет право обратиться с жалобой в контролирующие инстанции.

Куда жаловаться в случае претензий по качеству получаемых услуг

Прежде чем подавать претензию в контролирующие или судебные органы, попробуйте написать жалобу непосредственно в офис управляющей компании. Как правило, большинство вопросов разрешается на этом этапе. Если результата не последует, или он вас не устраивает – обратитесь в надзорные органы, не забыв приложить свое заявление в УК и ее ответ: ГЖН (Государственная жилищная инспекция); Роспотребнадзор; Прокуратура.

ВАЖНО: подготовьте все заявления в двух экземплярах – для органа, куда подаете жалобу и для себя с отметкой о принятии.

В обращении подробно опишите нарушение и приложите документальные доказательства (фотографии, результаты экспертизы, акты и т.п.)

Обратите внимание, что при подаче письменного заявления вы должны получить ответ в течение 30 дней.
.
Если в ходе проверки надзорными органами факты нарушения подтвердятся, то управляющая компания будет оштрафована и обязана устранить выявленные несоответствия

Примерные сроки для выполнения такого предписания составляют один месяц.

Если в ходе проверки надзорными органами факты нарушения подтвердятся, то управляющая компания будет оштрафована и обязана устранить выявленные несоответствия. Примерные сроки для выполнения такого предписания составляют один месяц.

Однако если цель жалобы ㅡ компенсация причиненного вам ущерба (например, плохо закрепленный столб упал на автомобиль), то обращаться за помощью необходимо в суд.

Выстроенная коммуникация жильцов с управляющей компанией снижает риски обращения потребителей с жалобами в вышестоящие инстанции. Для поддержания контактов с потребителями есть удобный инструмент — мобильное приложение ЖКХ: Личный кабинет. Подробнее о возможностях приложения вы можете прочитать здесь.

13 способов противостоять росту цен на услуги ЖКХ Управляющая компания ЖКХ — что это такое? Как формируются тарифы ЖКХ

Дополнительные продукты ЖКХ:

  • Программа 1C: Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК
  • Сайт с личными кабинетами для жильцов 1С: Сайт ЖКХ
  • Мобильное приложение ЖКХ: Личный кабинет
  • Сервис ЖКХ: Автоматический приём показаний счетчиков

Если управляющая компания не выполняет своих обязательств

Что должна делать УК по содержанию дома

Во многих случаях между жильцами и УК возникают споры, перерастающие в судебные разбирательства. Причинами таковых могут стать незаконное повышение тарифов, некачественные работы по обслуживанию, выполнение услуг не в полном объеме. За нарушение условий договора УК несет ответственность согласно КоАП, ЖК, ФЗ № 93.

Первым этапом на пути этой проблемы может стать поход к руководителю компании для прояснения ситуации. Для фиксации обращения нужно составить заявление. В нем прописывается причина обращения, ставятся подписи жильцов дома, для достоверности можно прикрепить фотографии.

Заявление подается в двух экземплярах. На одном ставится отметка о получении сотрудником управляющей компании. Согласно российскому законодательству срок рассмотрения обращения граждан составляет 10 рабочих дней.

Если заявление не было удовлетворено, жильцы могут обратиться с жалобой на УК в вышестоящие организации (роспотребнадзор, жилинспеция или суд).

В СССР обслуживанием домов занимались жилищно – эксплуатационные конторы, их работу оплачивало государство, не всегда контролируя при этом. Собственники домов не платили денег за содержание общедомового имущества и не имели права голоса. Новые порядки в области ЖКХ медленно входят в современный быт – собственники квартир, скрепя душой, платят за содержание домов, а коммунальщики потихоньку начинают работать.

Читайте и другие статьи по теме ЖКХ на нашем сайте и делитесь ссылками со своими друзьями и знакомыми.

Справочная информация

ДокументыЗаконыИзвещенияУтверждения документовДоговораЗапросы предложенийТехнические заданияПланы развитияДокументоведениеАналитикаМероприятияКонкурсыИтогиАдминистрации городовПриказыКонтрактыВыполнение работПротоколы рассмотрения заявокАукционыПроектыПротоколыБюджетные организацииМуниципалитетыРайоныОбразованияПрограммыОтчетыпо упоминаниямДокументная базаЦенные бумагиПоложенияФинансовые документыПостановленияРубрикатор по темамФинансыгорода Российской Федерациирегионыпо точным датамРегламентыТерминыНаучная терминологияФинансоваяЭкономическаяВремяДаты2015 год2016 годДокументы в финансовой сфере

Перечень основных ремонтных и эксплуатационных мероприятий, возложенных на управляющие жилищные компании

Руководствуясь ЖК РФ, обязательному выполнению подлежат следующие работы по ремонту и эксплуатации вверенных управляющим конторам жилых домов и прилегающих к ним территорий:

  1. Создание благоприятных условий для безопасного проживания граждан, что подразумевает поддержание технических характеристик надежности жилых помещений и их соответствие техпроекту (постановление Правительства №491).
  2. Регулярный общий (с периодичностью 1 раз в полгода) осмотр всех жилых зданий и сооружений: проверка состояния крыш, подвалов, систем водоотведения и канализаций. Все неполадки должны быть документированы.
  3. Выполнение мелкого и среднего текущего ремонта в соответствии с выявленными неисправностями, неполадками и нарушениями с целью их немедленной ликвидации. В случае масштабности мероприятий и необходимости проведения длительных работ, все свои действия управляющая компания обязана согласовывать с владельцами жилых помещений.
  4. Проведение сезонных ремонтно-эксплуатационных работ по подготовке домов и близлежащих территорий к зиме.
  5. При устранении аварий и технических неполадок четко придерживаться установленных законом сроков исполнения работ (решение Госстроя России №170).
  6. Создание благоприятных условий по предоставлению населению надлежащего качества.
  7. Контроль над соблюдением правил и норм противопожарной безопасности.

Кроме того, в непосредственные обязанности управляющей компании ЖКХ входит:

  • уборка и содержание в чистоте подъездов, лестниц и лифтов, поддержание прилегающей к домам территории в порядке путем постоянного благоустройства и озеленения;
  • создание условий для сбора мусора и бытовых отходов, а так же регулярный их вывоз;
  • контроль над правильностью эксплуатации, а так же и исправностью общедомовых коммунальных приборов и счетчиков;
  • обеспечение сохранности всей проектной документации на жилые здания и сооружения.
Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Земельное право и сделки с недвижимостью
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: