Как не платить за ущерб, если затопили соседей снизу и что делать, когда не знаю свои права

Действия в суде при затоплении квартиры

Порядок ваших действий в суде прежде всего зависит от того, что вы хотите получить в конечном итоге и какой результат судебного процесса для вас предпочтительнее.

Кроме того, большое значение имеют фактические обстоятельства дела, ведь дать гарантированную рекомендацию при разных обстоятельствах невозможно.

Если вашей вины в ущербе нет и вы желаете, чтобы иск оставили без удовлетворения, то вам необходимо ходатайствовать о проведении судебный экспертизы, если такая ранее не производилась.  Если в материалах дела экспертиза имеется и она в вашу пользу, то вам просто нужно написать возражение на иск и просить суд заменить ненадлежащего ответчика.

Если ваша вина в происшедшем установлена, то единственное, что вы можете сделать — это затянуть судебный процесс, путем направления различного рода ходатайств, обжалования в апелляционной инстанции. Однако имейте в виду, что если истец привлек к процессу юриста, то вам могут дорого обойтись его услуги и возмещение прочих судебных расходов, поэтому если сумма не критичная, лучше сразу заключить мировое соглашение в суде.

Хотелось бы акцентировать внимание на том, что стандартных рекомендаций для получения гарантированного успеха в деле по залитию нет, в каждом конкретном случае изучаются материалы дела, и составляется план действий в зависимости от фактических обстоятельств дела. Сложности могут возникнуть в процессе рассмотрения дела, поскольку лицо, не обладающее специальными юридическими познаниями, не может правильно сориентироваться в процессе, из-за процессуальных ошибок часто несправедливые решения судов остаются в силе

Итак, в данной статье, мы рассмотрели порядок действий при залитии соседей в судебном и досудебном порядке, изучили возможность и обязательные составляющие соглашения о добровольном возмещении ущерба,  а самое главное, мы определили разграничение ответственности собственника помещения и управляющей компании.

ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует – напишите в форме ниже.

Залили квартиру этажом ниже ваши действия и права по закону

Даже если в квартире обнаружен потоп, не предавайтесь панике и не отчаивайтесь. Все проблемы поправимы и эта не исключение. Подходите к решению задачи с холодной головой.

Перекрыть свет и воду

Первые и важные шаги при затоплении соседей снизу – отключение электричества и перекрытие трубы, по которой вода поступает в вашу квартиру. Если поломка находится в вашей квартире, то вода перестанет прибывать. Если же потом пришел извне, вы поймете, что нужно искать проблему выше и выключать водопровод во всем подъезде. Отключение электропитание убирает риск возникновения короткого замыкания и повреждения людей током через разлившуюся жидкость.

Внимание! Избежать потопа в ванной помогает наличие гидроизоляции и слива на полу. . Когда в полу тщательно заделаны все трещины и швы, а в нужных местах размещены сливные отверстия, риск затопления соседей снизу  сводится к нулю

Такая защита особенно полезна людям, забывающим закрывать кран при наполнении ванны.

Когда в полу тщательно заделаны все трещины и швы, а в нужных местах размещены сливные отверстия, риск затопления соседей снизу  сводится к нулю. Такая защита особенно полезна людям, забывающим закрывать кран при наполнении ванны.

Вызвать аварийную службу

При наличии поломки, которую нельзя устранить самостоятельно, обращайтесь в аварийную службу. Они помогут, даже если затопление соседей произошло в выходной день.

Найти, кто виноват

Как не платить за ущерб, если затопили соседей снизу и что делать, когда не знаю свои праваПрежде чем грешить на свою забывчивость, установите истинную причину потопа.

В случаях описанных ниже, вина лежит исключительно на управляющей компании. К ним относятся прорывы:

  • стояка канализации;
  • стояка водопровода;
  • центральной отопительной системы.

Ущерб, нанесенный одним из этих случаев, согласно от 13.08.2006, возмещает управляющая домов организация.

Внимание! За трубы, расположенные в квартире после запорно-регулирующего крана, отвечает ее собственник.

Хозяин жилого помещения отвечает за залитый у соседей потолок, если причиной стала:

  • неисправная сантехника;
  • поломка стиральной или посудомоечной машины;
  • забытый кран в ванной или на кухне.

Однако, если прибор или часть сантехники были бракованными изначально и установлены недавно, вина перекладывается на продавца этого товара. Ее доказательством будет служить чек, если он сохранился после покупки.

Как не платить за ущерб, если затопили соседей снизу и что делать, когда не знаю свои праваВ случае проживания в помещении квартирантов, виновниками потопа становятся они.

Но доказывается это только при наличии договора аренды.

Для установления истинных причин затопления соседей обратитесь в независимую организацию, которая проводит экспертизу причин залива квартиры. Делайте это через два-три дня, поскольку следы проступают не сразу. Также, перед приглашением экспертов, должны прийти представители управляющей организации и составить акт о затоплении, в котором указывать верные, по их мнению причины.

Оценить ущерб

Самостоятельная оценка ущерба предполагает осмотр квартиры соседа, определение поврежденных мест и вещей, оценку стоимости строительных материалов для восстановления помещения в изначальный вид.

На основе полученной информации сделайте выводы о сумме компенсации и обсудите ее с соседом. Найдя компромисс, зафиксируйте результаты на бумаге в виде расписки, чтобы вторая сторона не передумала.

Если на конкретной цифре сойтись не удалось, воспользуйтесь услугами независимого оценщика. Он проведет экспертизу и установит рыночную стоимость всех поврежденных вещей и материалов. Например, если в затопленной квартире установлен натяжной потолок, то компенсировать нужно только работу компании, которая его устанавливала.

Читайте так же:  Оформление дарственной на дом и землю пошаговая инструкция

Она извлечет воду, просушит его и вернет на место. Эластичность пленки позволяет накапливать воду внутри, поэтому мебель и стены в затопленной квартире с натяжным потолком остаются сухими.

Не согласившись с решением оценщика, соседу остается только писать заявление и обращаться в суд. Там на основе фото, видеоматериалов и предоставленных документов судья определит объем компенсации.

Составить акт

Как не платить за ущерб, если затопили соседей снизу и что делать, когда не знаю свои права

Акт о затоплении квартиры составляется уполномоченным лицом управляющей компании.

При его составлении должны присутствовать как представитель затопленного помещения, так и представитель квартиры, в которой начался потоп.

В акте указывается наличие затопления, поврежденная площадь, предполагаемая причина.

Когда составление акта закончиться, ознакомьтесь с его содержимым и если не согласны с указанными причинами затопления, укажите в нем свои. Одну копию оставьте себе, другую забирает уполномоченное лицо компании.

Важно! Если вас не пускают в квартиру соседей, которую вы залили, об этом также составьте акт. Это делается в произвольной форме при двух свидетелях

Как себя вести, если вы затопили квартиру соседей

Необходимо вызывать представителя управляющей компании, товарищества собственников жилья, иной компании, управляющей вашим домом или аварийную службу для устранения причины залива и составления акта о заливе.

Акт составляется в свободной форме, но есть, общие сложившиеся в практике рекомендации к его составлению. Акт готовит управляющая компания, в нем указывается дата и время залива, описываются повреждения имущества, какого они размера, производится фотосъемка. Акт подписывается  управляющей компанией, причинителем вреда и потерпевшим лицом. В акте также указывается предполагаемая причина залива.

Имейте в виду, что часто управляющие компании пытаются переложить собственную вину на собственников помещений в доме

Чтобы подобного не случилось, примите во внимание, что собственник помещения в доме отвечает за ущерб, который возник путем ненадлежащей эксплуатации коммунальных сетей в пределах его квартиры. То есть, вы несете ответственность за причиненный вред после первого запорного устройства

Важно! В случае если повреждены общедомовые коммуникации, которые обслуживают более одного помещения, то ответственность за причиненный таким прорывом ущерб несет управляющая компания. .

Последовательность действий

При обнаружении протечки воды, срочно следует предпринять следующие действия:

  • Необходимо максимально уменьшить ущерб соседям, своевременно установив источник протечки (изоляция источника протечки), перекрыв воду и предприняв должные меры. Устранить возникшие последствия.
  • Выяснение обстоятельств происшествия, установление виновника. Если виновником являетесь вы – компенсировать ущерб предстоит из своего кармана.
  • Если в произошедшем вашей вины нет – необходимо более детально рассмотреть причину утечки. В случае прорыва стояка – требуется его замена ЖЭУ (или иной управляющей компанией) и подача пострадавшими коллективного иска в суд на виновника, не осуществившего своевременный ремонт.
  • Получить от службы противопожарной охраны или эксплуатационной службы акт о затоплении, отражающий обстоятельства происшествия. Внимательно проследите за составлением акта. Он должен быть составлен объективно и с привлечением всех необходимых специалистов (работник сантехнической службы, ЖЭК, свидетелей и т.д.). Обратите внимание на проставленные дату, подписи, указанные числа.

Затопление по чужой вине

Как не платить за ущерб, если затопили соседей снизу и что делать, когда не знаю свои права
В зависимости от реальной причины затопления ответственность может ложиться на следующих лиц:

  1. Арендатор.
  2. Управляющая компания дома.
  3. Установщик труб.
  4. Производитель (продавец) труб.
  5. Поставляющая организация.

Когда квартирант устроил потоп снизу, что делать это вопрос, стоящий прежде всего перед квартирантом. В договоре о найме жилья обязательно должна указываться материальная ответственность арендатора за вред, причинённый соседям в период его проживания в квартире.

Если мастера неправильно сделали водопровод либо отопление, и в результате прорыва труб произошло затопление нижних помещений, вина лежит на тех, кто неправильно монтировал трубы. Если дефектными были сами трубы, то вина лежит уже на продавце и производителе. Поэтому управляющие компании (а равно и сами жильцы) должны быть заинтересованы в том, чтобы поручать ремонт легальным фирмам, оформлять отношения официально и хранить документальные доказательства выполнения работ этой фирмой.

Некоторые сплавы, из которых изготавливаются водопроводные краны и вентили, не рассчитаны на многолетнюю эксплуатацию и понемногу начинают корродировать и давать утечку. Быстрее коррозия происходит у кранов на трубах с горячей водой (тепло ускоряет реакцию окисления). Понемногу ветшая, кран может в один прекрасный день сломаться от небольшого усилия при попытке его перекрыть, и вода хлынет на пол.

Собственник квартиры не обязан знать тонкости сантехники, поэтому, если мастер не предупредил его о недостатках арматуры и предельном сроке службы, то такой мастер, установивший лопнувший кран, и будет нести ответственность за залив.

Если лопнувший водопровод залил соседей, что делать с причиной аварии? После отключения воды желательно зафиксировать (сфотографировать) место разрыва в том виде, как оно вызвало затопление. После врезки новой трубы старый (выпиленный) участок с разрывом нужно сохранить для экспертизы, если вопрос о возмещении с виновного не будет урегулирован в досудебном порядке.

Источников затопления в общем случае три: водопровод, отопление и канализация. Однако водопровод бывает холодный и горячий, при этом горячую воду подаёт, как правило, тот же поставщик, что и отапливает дом. В свою очередь, затопление сточной водой может происходить из-за трещины в канализационной трубе, а может — из-за засорения слива, когда вода, поступающая с верхних этажей, не находит другого выхода, кроме как через унитаз или ванну самой нижней квартиры с последующим выплеском на пол.

При избыточном давлении в трубах вода может прорываться через запорную арматуру. Наиболее рискованными в этом отношении являются краны выпуска воздуха на батареях и в системах отопления, если они не имеют прямого стока в канализацию (как правило — не имеют), а также краны и запорные устройства в бачках.

Для доказательства вины третьих лиц можно вызывать экспертов, предоставлять им доступ для осмотра места утечки, использовать иные доказательства, например, свидетельские показания. Если в мороз дом был оставлен без отопления, трубы лопнули, а потом оттаяли и протекли, все жильцы могут выступить свидетелями того, что в мороз дом не отапливался.

Читайте так же:  Главное за сегодняПопулярные статьиОценка земли

Что делать если затопил соседей, платить или нет Стандартный вариант

Первым делом надо выяснить причины утечки воды. Это может быть:

  • Дефект системы отопления и водоснабжения
  • Износ труб
  • Действия владельца квартиры
  • Бракованная техника

Для этого придётся вызывать специалистов из управляющей компании или независимого эксперта, лучше обоих. Зафиксируйте в акте управляющей компании причину потопа. Если у вас бракованная стиральная машина, которая была установлена по всем правилам , ущерб можно списать на производителя.

Если стиральная машина была подключена неправильно и при этом не вами, а специалистом из Жэка, наёмником из компании и есть чек, ущерб будет выплачивать виновный подключальщик. При отсутствии чека доказать что вы не виноваты не получится.

Кто виноват?

Установив причину, будет установлено и виновное лицо, обязанное возместить ущерб.

Не обязательно сидеть и ждать когда соседи обратятся в суд и потребуют взыскать материальный ущерб, вы можете договориться с ними:

  1. Предложить сделать ремонт своими руками
  2. Восстановить повреждённую технику и мебель (ликвидировать все последствия потопа)
  3. Любые договорённости с соседями должны быть зафиксированы в письменной форме. Чтобы не возникло желания повторно взыскать с вас деньги и необоснованных претензий.

Если сумма иска завышена

Если вы считаете что требования соседей абсурдны, отправляйте их в суд, там их требования приобретут адекватные очертания.

Посчитать точную сумму ущерба может только независимый оценщик. Пока не проведена экспертиза вас не могут заставить платить за нанесённый ущерб против вашей воли. Об экспертизе вас должны предупредить заказным письмом с уведомлением о получении или телеграммой с уведомлением о вручении.

При обращении пострадавшего в суд, будут понесены дополнительные убытки и к сумме иска прибавятся деньги за госпошлиу, адвоката, судебные издержки и моральный вред, но если сумма итак для вас неподъёмна как ипотека на дом в Майами, то вам терять нечего.

Разбирательство в суде при заливе квартиры

Как не платить за ущерб, если затопили соседей снизу и что делать, когда не знаю свои праваВ случае когда вас в акте обвинили в затоплении, будьте готовы к судебному разбирательству. Целесообразно поступить, если вы сами наймете независимого эксперта и проведете проверку состояния вашего оборудования самостоятельно.

Естественно, необходимо составить соответствующий акт, впоследствии он станет отличным аргументом при защите в суде. Наймите грамотного адвоката, у которого есть практика в данных вопросах.

могут подать на вас по месту жительства в районный суд. Возмещение ущерба по факту затопления основывается на составленном акте ущерба. В процессе разбирательства судом может быть назначена дополнительная экспертиза. В связи с этим в ближайшее время ремонт в затопленной квартире делать не рекомендуется. Судя из практики, такие дела в суде зачастую выигрывают, потому очень сложно доказать свою невиновность в произошедшем.

Всегда нужно относиться к подобным вопросам очень серьезно и заранее быть готовым к подобным ситуациям. Вы должны знать основные причины, по которым может произойти затопление.

Причины Пояснение
Неисправность сантехнического оборудования Если вас обвиняют в затоплении, вы должны предъявить документы, что вами своевременно и в соответствии со всеми правилами были компетентно проведены ремонтные работы в вашей квартире. Если виной залива стала неисправная и некачественная сантехника, ее следует отдать на экспертизу. В таком случае у вас есть отличные шансы доказать, что виновником потопа стал производитель данной сантехники, и ущерб предстоит возмещать ему.
Сантехнические работы проведены не качественно Это может быть некачественная установка смесителя. Обязательно сохраняйте все акты проведенных работ, они могут помочь вам в суде.
Работа эксплуатационной организации Такие ситуации случаются при нарушении правил работы сантехнического оборудования вверенного данной организации.

В случае когда вас все же обвинили в факте затопления, скандалить и расстраиваться не стоит. Соберитесь и действуйте по всем правилам. Любую проблему можно решить, подойдя к ней с умом. Если ваша вина все же будет доказана, то вы можете настаивать на пересмотре суммы компенсации.

В такой ситуации вы сами за свой счет должны провести независимую экспертизу, но это в ваших же интересах.

Лично проследите, чтобы при экспертизе список нанесенного ущерба не расходился с первоначально составленным актом.

А еще лучше, если вы заранее позаботитесь о подобных ситуациях и застрахуете свое жилье от подобных случаев.

Варианты оценки нанесенного ущерба

В результате затопления страдает помещение в целом: может провиснуть натяжной потолок, отклеиться обои и элементы декора, пострадать ламинат или паркет. Может выйти из строя электропроводка. Теряет внешний вид промокшая мебель, перегорает техника. Как оценить ущерб в денежном эквиваленте?

Составление договора в досудебном порядке

Если пострадавшая сторона выражает желание договориться в досудебном порядке, то можно воспользоваться одним из нижеприведенных способов оценки:

  • Возьмите за основу акт затопления и, совместно с соседями, прикиньте примерную сумму компенсации, которая могла бы устроить обе стороны. Если согласие сторон будет достигнуто, то нужно зафиксировать этот факт, составив отдельное соглашение. Укажите в нем оговоренную сумму и заверьте её подписями.
  • Можно определить расход и виды материалов, которые понадобятся для проведения работ по восстановлению поврежденной квартиры, после чего виновник залива покупает всё это в магазине за свой счет и оплачивает выполнение ремонтных работ.

Эту договоренность лучше тоже оформит в виде акта, чтобы пострадавшие не передумали.

Как не платить за ущерб, если затопили соседей снизу и что делать, когда не знаю свои праваОдним из преимуществ мирного разрешения конфликта является возможность быстрого устранения негатива, возникшего в результате залива: суды отнимают время, силы и здоровье

В актах не забывайте упомянуть, что после погашения ущерба все претензии потерпевшей стороны будут удовлетворены полностью. Деньги необходимо передавать только с составлением расписки в их получении. После выполнения работ тоже нужно взять расписку в том, что оговоренные работы надлежащего качества выполнены в полном объёме.

Читайте так же:  Образование земельных участков из земель, находящихся в государственной или муниципальной собственности

Проведение независимой экспертизы

Если сторонам конфликта не удаётся договориться о сумме потерь, можно прибегнуть в помощи независимых специалистов:

  • В качестве независимого эксперта может быть приглашен специалист-оценщик из агентства оценщиков или Торгово-промышленной палаты. С ним следует заключить договор, а, по итогам выполненной работы, он должен составить заключение и выдать квитанцию об оплате его услуг. Услуги эксперта может оплачивать одна или обе стороны в согласованных долях.
  • Возможно, что заключение эксперта не удовлетворит стороны, тогда остаётся только обратиться в суд.

Опираясь на акт затопления, фото- и видеоматериалы, показания свидетелей и документы, подтверждающие стоимость испорченного имущества, суд должен принять решение. Он может затребовать проведения экспертизы.

Как не платить за ущерб, если затопили соседей снизу и что делать, когда не знаю свои праваИдеальным может считаться такой вариант выбора независимого эксперта-оценщика, которому в полной мере доверяют обе стороны конфликта

Судебное разбирательство – дело нескорое. Вступая на этот путь, следует хорошо представлять себе перспективы своего дела.

Пошаговая инструкция

Алгоритм действий в случае затопления достаточно прост. Пошаговая инструкция на случай, если вас затопили соседи сверху. Что и в каком порядке нужно делать:

  1. Обесточить квартиру от электричества. Возмещать ущерб от затопления будут виновные, но ущерб от повреждения проводки или электроприборов компенсации не подлежит. Это вина пострадавших от залива.
  2. Предпринять действия по сохранению своего имущества. Лучше предусмотреть и снизить ущерб. Особенно, если вещи имеют моральную, а не материальную ценность.
  3. Зафиксировать на фото или видео ущерб. Желательно делать несколько снимком в разное время. Так картина прошедшего будет точнее.
  4. Выяснить предварительно причину протечки и виновных в ней.
  5. Прекратить потоп. Самый простой вариант того, что делать, если соседи сверху затопили водой, — это перекрыть воду, либо у них в квартире, либо в доме.
  6. Обратиться в ЖЭК, обслуживающую дом. Представитель компании должен составить . В акте обязательно отмечается момент установки протечки, возможная причина течи, ориентировочный размер ущерба. Важно! Акт необходимо составить в день выявления течи. В противном случае потребуется доказывать, что ущерб является следствием затопления, а не иных обстоятельств.
  7. Предпринять попытки внесудебного урегулирования спора. Мирное решение проблемы поможет избежать судебного процесса.
  8. Если планируется подача иска в суд, то необходимо провести оценку ущерба экспертом.
  9. Инициировать судебный процесс (подробно о ), в рамках которого заявить исковые требования о возмещении причиненного ущерба.

После устранения протечки допускается два пути развития событий. Ремонт пострадавшие выполняют сами с последующей компенсацией затрат или восстанавливают повреждения виновные соседи. Второй вариант подходит, когда граждане не могут решить что делать, как оценить ущерб, если затопили соседи сверху. Сумму потраченных на ремонтные работы денег потребуется обосновать экспертной оценкой или согласовать с соседями.

https://youtube.com/watch?v=jAU_H_r1DHo%3Ffeature%3Doembed

Обращение в суд

Порядок обращения в суд, если квартира была затоплена по вине управляющей компании:

Шаг 1. Пострадавшая сторона собирает пакет доказательств, что в потопе виновата именно управляющая компания. Ее вина может заключаться в том, что:

  • сотрудники ЖЭКа плохо установили кровлю крыши;
  • произошел прорыв труб по водоснабжению или канализации;
  • сточные трубопроводы стали течь или разорвались.

Собственник жилья предъявляет требования сотрудникам ЖЭКа и, если в тридцатидневный срок они не отреагируют, он подает исковое заявление в суд.

Шаг 2. Иск подается в районный суд по месту нахождения ответчика.

Шаг 3. Предоставляется пакет документов, и уплачивается госпошлина. В заявлении истец вправе указать, что все расходы, которые возникнут в процессе рассмотрения дела, должна будет погасить виновная сторона.

Шаг 4. Судья назначает слушание. Извещение о нем направляется каждой стороне в отдельности. Оно должно содержать:

  • время слушания;
  • его дата и место.

Шаг 5. На судебном заседании заслушиваются стороны дела и изучаются предоставленные документы.

Шаг 6. В случае, если суд удовлетворит иск, то управляющая компания должна возместить понесенный ущерб в течение месяца с момента вынесения решения.

Ответчик вправе попытаться снизить заявленную сумму нанесенного ущерба, предоставив факты своей невиновности. Истец в свою очередь должен обосновать размер убытков, подтверждая его документально.

Пакет документов для суда

При затоплении квартиры по вине управляющей компании, в суд предоставляется следующий пакет документов:

  • составленный акт о затоплении;
  • заявление;
  • свидетельство о правах собственности квартиры;
  • перечень поврежденного имущества и положенный размер компенсации;
  • перечень ремонтных работ, которые необходимо провести в затопленной квартире.

Для составления искового заявления в суд существует единый образец. Он подается в районный суд по месту нахождения ответчика вместе с чеком об уплате госпошлины и выше перечисленными документами.

Исковое заявление должно содержать следующие данные:

  • полное наименование суда;
  • ФИО истца и ответчика и их личные данные;
  • стоимость иска;
  • содержание заявления;
  • перечень поврежденного имущества;
  • требования истца к ответчику;
  • дата и подпись истца.

Размер госпошлины за подачу иска в суд рассчитывается от стоимости иска. Ее минимальная цена должна составлять 400 рублей.

Образец искового заявления о затоплении и возмещении ущерба

Кто же будет возмещать ущерб

Как не платить за ущерб, если затопили соседей снизу и что делать, когда не знаю свои права

Когда при выяснении причин было установлено, что полностью вина за причиненный ущерб лежит непосредственно на Вас, то и финансовые обязательства по устранению ложатся тоже на Вас. Благо в нашей стране такие вопросы решаются, как правило, без привлечения сторонних лиц, что называется – между собой. Это в Соединенных Штатах институт судебных разбирательств развит достаточно хорошо, у нас же люди не привыкли перекладывать ответственность в принятии решений на чужие плечи. Ущерб оценивается максимально адекватно, вопрос устранения решается.

Если же вина определена за компаниями обслуживания, ЖКХ и прочими причастными, то совместные претензии пострадавших, в том числе того, чью квартиру непосредственно залило, передаются в управление соответствующей организации.

При арендных вопросах претензии предъявляются арендатору, он и будет возмещать финансово нанесенный ущерб. Стоит заметить, что при затрагивании интересов арендатора, то есть если пострадало его имущество, то требовать компенсацию надо и по этому направлению.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Земельное право и сделки с недвижимостью
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: